الخصوصية & بيانات الاستفسارات

ما الذي يحدث لاستفسار التغليف الخاص بك؟?

The brief builder prepares a summary in your browser. Selecting Send My Packaging Request transmits the request to Packrivo. A reference ID confirms that it has been saved. If the confirmation is lost or the status is uncertain, retry the same details; the website checks for the existing request to avoid creating a duplicate. We store your product direction, approximate dimensions, quantity, destination country, work email, any optional details you supply, and the source page so an authorized person can review and respond. We use this information for inquiry handling, not automatic marketing subscription. The request is scheduled for deletion after 180 days. You can request earlier deletion or ask about your data at [email protected]; أدرج معرّف الطلب إن كان متاحًا. يؤدي النسخ والتنزيل إلى حفظ البيانات على جهازك؛ ولا يُفتح WhatsApp أو البريد الإلكتروني إلا باختيارك.

مرفقات اختيارية للاستفسار

يمكنك إرفاق ما يصل إلى 3 ملفات بالاستفسار: بحد أقصى 2 MiB لكل ملف و5 MiB إجمالًا. تُخزّن المرفقات بسرية مع الاستفسار ولا يمكن قراءتها إلا من المسؤولين المخوّلين. وتنتهي صلاحيتها مع الاستفسار وفق جدول الاحتفاظ نفسه البالغ 180 يومًا، بما في ذلك الحذف المبكر عند طلبه. لا تُحمّل معلومات سرية عن العملاء أو ملفات غير مخوّل بمشاركتها.

الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي والإشعارات

تنطبق مدة 180 يومًا على الاستفسار المرسل وسجلات العمل المرتبطة به. تزيل الفحوص المجدولة السجلات منتهية الصلاحية. ولا تشمل نسخ الموقع الاحتياطية المعتادة جداول الاستفسارات؛ إذ تُفحص لقطات الاستفسارات المقيّدة للتحقق من انتهاء الصلاحية وطلبات الحذف المسجلة قبل إمكان استعادتها. وإذا طلبت الحذف المبكر، يمنع مرجع مقيّد نسخة احتياطية قديمة من إعادة إدخال استفسارك.

تتضمن إشعارات البريد الإلكتروني الإدارية مرجع الطلب ورابطًا إلى صندوق الوارد الخاص، لا التفاصيل التي أرسلتها. ولا يمكن مراجعة الطلبات إلا من قِبل المسؤولين المخوّلين. تُعالج الرسائل التي تختار إرسالها مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بشكل منفصل؛ تواصل مع Packrivo إذا أردت طلب الحذف. وتكون فترات الاحتفاظ بالسجلات التقنية أقصر كما هو موضح أدناه.

التحليلات

تستخدم Packrivo خدمة Google Analytics 4 عبر Google Tag لفهم طريقة استخدام الزوار لهذا الموقع. وتقيس العلامة مشاهدات الصفحات والتفاعلات المُهيأة. وعند اختيار رابط WhatsApp، يسجّل الحدث مسار الصفحة واسم الرابط والوجهة وموضع زر الاتصال؛ ولا يتضمن القيم التي أُدخلت في موجزك. وقد يستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول أو معرّفات متصفح مماثلة. ويتبع الاحتفاظ بالبيانات إعدادات موقع Google Analytics المرتبط. راجع Google's Privacy Policy.

السجلات التقنية

لتشغيل الموقع وأمانه، يسجّل خادم الويب تفاصيل تقنية للطلبات مثل عنوان IP والمسار المطلوب والوقت وصفحة الإحالة ومعلومات المتصفح. تُدوّر سجلات الوصول يوميًا وتُحفظ حتى 52 دورة يومية. وتُحفظ سجلات أخطاء PHP حتى 14 دورة يومية.

البريد الإلكتروني وWhatsApp

لا يُفتح البريد الإلكتروني وWhatsApp إلا عند اختيارك لهذه الروابط. وتعالج الخدمتان الرسائل التي ترسلها وفق شروط الخصوصية الخاصة بهما. لا يُرفق موجز التغليف تلقائيًا برابط WhatsApp أو البريد الإلكتروني؛ راجع ما تختار مشاركته ولا ترسل إلا ما توافق عليه.