Privacidad y datos de consultas

¿Qué ocurre con su solicitud de embalaje?

The brief builder prepares a summary in your browser. Selecting Send My Packaging Request transmits the request to Packrivo. A reference ID confirms that it has been saved. If the confirmation is lost or the status is uncertain, retry the same details; the website checks for the existing request to avoid creating a duplicate. We store your product direction, approximate dimensions, quantity, destination country, work email, any optional details you supply, and the source page so an authorized person can review and respond. We use this information for inquiry handling, not automatic marketing subscription. The request is scheduled for deletion after 180 days. You can request earlier deletion or ask about your data at [email protected]; incluya el ID de solicitud si lo tiene. Copiar y descargar guarda los datos en su dispositivo; WhatsApp y el correo electrónico solo se abren cuando usted lo elige.

Archivos adjuntos opcionales para la consulta

Puede adjuntar hasta 3 archivos a una consulta: no más de 2 MiB por archivo y 5 MiB en total. Los archivos adjuntos se almacenan de forma privada con la consulta y solo pueden leerlos administradores autorizados. Caducan junto con la consulta según el mismo calendario de conservación de 180 días, incluida la eliminación anticipada cuando se solicite. No cargue información confidencial de clientes ni archivos que no tenga autorización para compartir.

Conservación, copias de seguridad y notificaciones

El periodo de 180 días se aplica a su solicitud enviada y a los registros de trabajo vinculados. Las comprobaciones programadas eliminan los registros caducados. Las copias de seguridad rutinarias del sitio web excluyen las tablas de solicitudes; las copias restringidas de solicitudes se revisan para comprobar su caducidad y las solicitudes de eliminación registradas antes de restaurarse. Si solicita una eliminación anticipada, una referencia restringida evita que una copia antigua vuelva a introducir su solicitud.

Las notificaciones por correo electrónico para administradores contienen una referencia de solicitud y un enlace a la bandeja de entrada privada, en lugar de los datos enviados. Solo los administradores autorizados pueden revisar las solicitudes. Los mensajes que usted decida enviar directamente por correo electrónico o WhatsApp se gestionan por separado; póngase en contacto con Packrivo si desea solicitar su eliminación. Los registros técnicos tienen los periodos de conservación más breves indicados a continuación.

Analítica

Packrivo utiliza Google Analytics 4 mediante Google Tag para comprender cómo usan los visitantes este sitio. La etiqueta mide las páginas vistas y las interacciones configuradas. Cuando elige un enlace de WhatsApp, se registra un evento con la ruta de la página, la etiqueta del enlace, el destino y la posición del botón de contacto; no incluye los valores introducidos en su brief. Google Analytics puede usar cookies propias o identificadores similares del navegador. La conservación de datos sigue la configuración de la propiedad de Google Analytics conectada. Consulte Google's Privacy Policy.

Registros técnicos

Para la operación y seguridad del sitio, el servidor web registra detalles técnicos de las solicitudes, como la dirección IP, la ruta solicitada, la hora, la página de referencia y la información del navegador. Los registros de acceso rotan a diario y se conservan hasta 52 rotaciones diarias. Los registros de errores de PHP se conservan hasta 14 rotaciones diarias.

Correo electrónico y WhatsApp

El correo electrónico y WhatsApp solo se abren cuando usted elige esos enlaces. Estos servicios gestionan los mensajes que usted envía según sus propias condiciones de privacidad. Su brief de embalaje no se adjunta automáticamente a un enlace de WhatsApp o correo electrónico; revise y comparta solo lo que usted decida.