Confidentialité et données des demandes

Que devient votre demande d’emballage ?

The brief builder prepares a summary in your browser. Selecting Send My Packaging Request transmits the request to Packrivo. A reference ID confirms that it has been saved. If the confirmation is lost or the status is uncertain, retry the same details; the website checks for the existing request to avoid creating a duplicate. We store your product direction, approximate dimensions, quantity, destination country, work email, any optional details you supply, and the source page so an authorized person can review and respond. We use this information for inquiry handling, not automatic marketing subscription. The request is scheduled for deletion after 180 days. You can request earlier deletion or ask about your data at [email protected]; ajoutez l’identifiant de la demande si vous l’avez. La copie et le téléchargement enregistrent les données sur votre appareil ; WhatsApp et l’e-mail ne s’ouvrent que si vous le choisissez.

Pièces jointes facultatives à la demande

Vous pouvez joindre jusqu’à 3 fichiers à une demande : 2 MiB maximum par fichier et 5 MiB au total. Les pièces jointes sont conservées de manière privée avec la demande et ne peuvent être consultées que par les administrateurs autorisés. Elles expirent avec la demande selon la même durée de conservation de 180 jours, avec suppression anticipée si elle est demandée. Ne téléversez pas d’informations confidentielles sur des clients ni de fichiers que vous n’êtes pas autorisé à partager.

Conservation, sauvegardes et notifications

La période de 180 jours s’applique à votre demande et aux dossiers de travail associés. Les vérifications planifiées suppriment les dossiers expirés. Les sauvegardes ordinaires du site excluent les tables de demandes ; les instantanés de demandes à accès restreint sont vérifiés pour l’expiration et les suppressions demandées consignées avant toute restauration. Si vous demandez une suppression anticipée, une référence à accès restreint empêche qu’une ancienne sauvegarde réintroduise votre demande.

Les notifications administratives par e-mail contiennent une référence de demande et un lien vers la boîte de réception privée, plutôt que les détails que vous avez soumis. Seuls les administrateurs autorisés peuvent consulter les demandes. Les messages que vous choisissez d’envoyer directement par e-mail ou WhatsApp sont traités séparément ; contactez Packrivo si vous souhaitez demander leur suppression. Les journaux techniques sont conservés pendant les durées plus courtes indiquées ci-dessous.

Analytique

Packrivo utilise Google Analytics 4 via Google Tag pour comprendre comment les visiteurs utilisent ce site. La balise mesure les pages vues et les interactions configurées. Lorsque vous choisissez un lien WhatsApp, un événement enregistre le chemin de la page, le libellé du lien, la destination et la position du bouton de contact ; il n’inclut pas les valeurs saisies dans votre brief. Google Analytics peut utiliser des cookies propriétaires ou des identifiants de navigateur similaires. La conservation des données suit le paramètre de la propriété Google Analytics connectée. Voir Google's Privacy Policy.

Journaux techniques

Pour le fonctionnement et la sécurité du site, le serveur web enregistre des données techniques sur les requêtes, telles que l’adresse IP, le chemin demandé, l’heure, la page de provenance et les informations du navigateur. Les journaux d’accès sont renouvelés chaque jour et conservés jusqu’à 52 rotations quotidiennes. Les journaux d’erreurs PHP sont conservés jusqu’à 14 rotations quotidiennes.

E-mail et WhatsApp

L’e-mail et WhatsApp ne s’ouvrent que si vous sélectionnez ces liens. Ces services traitent les messages que vous envoyez selon leurs propres conditions de confidentialité. Votre brief d’emballage n’est pas automatiquement joint à un lien WhatsApp ou e-mail ; vérifiez et partagez uniquement ce que vous choisissez.