Privacidade & dados de consultas

O que acontece com sua solicitação de embalagem?

The brief builder prepares a summary in your browser. Selecting Send My Packaging Request transmits the request to Packrivo. A reference ID confirms that it has been saved. If the confirmation is lost or the status is uncertain, retry the same details; the website checks for the existing request to avoid creating a duplicate. We store your product direction, approximate dimensions, quantity, destination country, work email, any optional details you supply, and the source page so an authorized person can review and respond. We use this information for inquiry handling, not automatic marketing subscription. The request is scheduled for deletion after 180 days. You can request earlier deletion or ask about your data at [email protected]; inclua o ID da solicitação, se tiver. Copiar e baixar salvam os dados no seu dispositivo; WhatsApp e e-mail só são abertos quando você escolhe.

Anexos opcionais à consulta

Você pode anexar até 3 arquivos a uma consulta: no máximo 2 MiB por arquivo e 5 MiB no total. Os anexos são armazenados em caráter privado junto com a consulta e só podem ser lidos por administradores autorizados. Eles expiram com a consulta conforme o mesmo período de retenção de 180 dias, incluindo exclusão antecipada quando solicitada. Não envie informações confidenciais de clientes nem arquivos que você não tenha autorização para compartilhar.

Retenção, backups e notificações

O período de 180 dias se aplica à solicitação enviada e aos registros de trabalho vinculados. Verificações programadas removem registros expirados. Backups rotineiros do site excluem as tabelas de solicitações; antes de poderem ser restauradas, as cópias restritas das solicitações são verificadas quanto a expiração e pedidos de exclusão registrados. Se você solicitar a exclusão antecipada, uma referência restrita impede que um backup antigo reintroduza sua solicitação.

As notificações administrativas por e-mail contêm uma referência à solicitação e um link para a caixa de entrada privada, não os detalhes enviados. Somente administradores autorizados podem consultar as solicitações. As mensagens que você optar por enviar diretamente por e-mail ou WhatsApp são tratadas separadamente; entre em contato com a Packrivo se quiser solicitar a exclusão. Os logs técnicos têm os períodos de retenção mais curtos indicados abaixo.

Análises

A Packrivo usa o Google Analytics 4 por meio do Google Tag para entender como os visitantes usam este site. A tag mede visualizações de página e interações configuradas. Quando você escolhe um link do WhatsApp, um evento registra o caminho da página, o rótulo do link, o destino e a posição do botão de contato; não inclui os valores preenchidos no briefing. O Google Analytics pode usar cookies primários ou identificadores semelhantes do navegador. A retenção de dados segue a configuração da propriedade do Google Analytics conectada. Consulte Google's Privacy Policy.

Logs técnicos

Para operação e segurança do site, o servidor web registra detalhes técnicos das solicitações, como endereço IP, caminho solicitado, horário, página de referência e informações do navegador. Os logs de acesso são rotacionados diariamente e mantidos por até 52 rotações diárias. Os logs de erro do PHP são mantidos por até 14 rotações diárias.

E-mail e WhatsApp

E-mail e WhatsApp só são abertos quando você escolhe esses links. Esses serviços tratam as mensagens enviadas de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Seu briefing de embalagem não é anexado automaticamente a um link de WhatsApp ou e-mail; revise e compartilhe somente o que escolher.